Mode d'emploi scan

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Conseils de formation de nouveaux opérateurs/livreurs

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D’expérience, on sait que la meilleure formation aux opérations faites en bacs est l’observation. Comme au démarrage du service où l’on conseille de démarrer tournée par tournée, il est conseillé à un nouveau préparateur/livreur de se former progressivement aux préparations ou aux livraisons en Pandobac. L’objectif est de ne pas bouleverser trop rapidement ses tâches quotidiennes.

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Optimiser la préparation d’une livraison en Pandobac

Indiquer sur le bon de préparation que le produit est prévu en Pandobac, par une icône ou autre. On s’y retrouve donc plus vite et ça permet d’automatiser le tri entre Pandobac et autres contenants.

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Les scans sont souvent optimisés lorsqu’ils sont effectués systématiquement par les mêmes personnes. Idéalement, celles-ci peuvent être remplacées par d’autres préparateurs qui ont eu l’occasion d’observer la phase de scan.

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Optimiser le temps dédié au scan

Pour améliorer l’efficacité du processus de scan des bacs, nous conseillons fortement que ce soit toujours les mêmes personnes qui s’occupent de scanner les QR codes des bacs.

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L’idéal est d’avoir un unique responsable de scan à l’envoi, un autre à la réception, qui scannent l’intégralité des bacs d’un coup.

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Il est utile que le reste de l’équipe connaisse le fonctionnement du processus en cas d’absence des responsables, mais on souhaite éviter que chaque préparateur scanne les bacs dont il s’occupe.

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Mieux récupérer les bacs auprès des clients

Il est essentiel que les restaurateurs rendent disponibles les bacs avant que le livreur y passe. Si ce n’est pas le cas (les bacs sont restés à l’intérieur de l’établissement, ils sont encore pleins, le restaurant est fermé, etc.), n’hésitez pas à solliciter votre équipe commerciale ou celle de Pandobac. Nous ferons le nécessaire pour communiquer avec les restaurateurs.

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Gestion du stock de bacs

Pour rendre la livraison par bac plus efficace, nous essayons d’anticiper la diminution du stock de bacs chez vous. De notre côté, nous gardons toujours un œil sur les chiffres de votre stock de bacs, pour le gérer au mieux.

Cependant, il peut arriver qu’il y ait un imprévu dont on n’a pas connaissance. Whatsapp peut servir pour communiquer et se mettre d’accord sur une nouvelle commande. Il est toujours bon de voir large, l’équipe commerciale pourra en discuter avec vous.

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Scan de livraison

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Scan de réception

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Ajouter un nouveau client ou PDL

Si vous souhaitez alléger le travail de vos équipes commerciales ou être davantage autonomes, vous pouvez ajouter vous-même, depuis le site, un nouveau client ou point de livraison qui recevra des Pandobacs.

La vidéo ci-contre vous montre comment le faire.

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Avec un appareil Android, vous pouvez télécharger l’application Pandobac sur le Google Play Store et sur Apple Store.

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Cliquez sur le lien qu’avec l’appareil sur lequel vous souhaitez installer l’application, votre PDA ou téléphone.

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N’hésitez pas à prévenir Pandobac lorsque vous téléchargez l’application pour que l’on vous accompagne dans ce changement !  

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Associer des adresses mail à un point de livraison

Une fois le point de livraison créé, cliquez sur l’icône en haut à droite.

Puis Ajouter un Compte.

Rentrez le mail et le nom associé.

Validez puis cochez la case pour que les mails soient envoyés.

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Scanner avec l'application

Si vous utilisez l’application sur un téléphone, vous scannez vos bacs en vous servant de la caméra. Il vous est alors possible d’accélérer le process de scan en activant le mode “rafale”.

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Il vous permet d’ajouter tous les bacs scannés en une fois. Il est représenté par une roulette en haut à gauche de votre écran de scan.

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Les problèmes fréquemment rencontrés avec le PDA

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Le PDA a un problème technique

Si le scanner du PDA est bloqué par un problème technique (par exemple, le scan ne fonctionne plus, les QR codes ne sont plus reconnus, l’appareil est figé, etc.), il est toujours conseillé de le réinitialiser.

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Vous pouvez donc redémarrer le PDA. Pour ce faire, restez appuyé sur le bouton de démarrage en haut à droite de l’appareil. Appuyez ensuite sur redémarrer.

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Le PDA est lent

Lorsque vous accédez au site pando.ovh, une nouvelle page google chrome s’ouvre systématiquement.

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Si votre PDA est lent, il est probable que ce soit dû à un trop grand nombre de pages ouvertes.  Veillez à ne gardez qu’un onglet ouvert pour fluidifier les opérations sur votre PDA.

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Le PDA est verrouillé

Si vous utilisez une carte SIM avec votre PDA, l’accès sera bloqué par un code PIN. Si c’est le cas, il est conseillé de noter ce code PIN sur le socle de votre PDA, il sera à disposition en cas de verrouillage de l’appareil.

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En règle général, vous pouvez essayer 1234 ou 0000 comme PIN.Vous pouvez sinon solliciter les équipes commerciales de Pandobac qui disposent des codes.

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Lorsqu’un code PIN vous est demandé par un écran bleu, à l’ouverture d’une application, c’est que vous utilisez une application qui est protégée et verrouillée. Elle n’est normalement pas utile au process de scan de Pandobac.

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Si ça paraît problématique, vous pouvez nous contacter chez Pandobac via la conversation Whatsapp.

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Problèmes de connexion

Il peut arriver que votre PDA ne bénéficie pas d’un réseau suffisant pour que les scans effectués soient bien synchronisés. Dans ce cas, la fiche du bac n’apparaît pas à l’écran.

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Le problème peut venir de votre réseau wifi, 4G, d’une mauvaise synchronisation du PDA,etc. Il est alors possible d’utiliser l’application mobile de Pandobac sur PDA pour scanner sans être connecté ! Vous trouverez le lien pour la télécharger en bas de cette page.

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Si votre PDA dysfonctionne, vous pouvez aussi télécharger l’application sur un smartphone pour pouvoir scanner vos bacs avec la caméra.

L’équipe Pandobac peut vous aider à adopter l’application, que ce soit temporaire ou non.

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Conseils sur la gestion des bacs et rappels de formation